Deloo.id, Jakarta – Sentra Pelayanan Kepolisian Terpadu (SPKT) Polda Metro Jaya kembali menunjukkan eksistensinya sebagai garda terdepan pelayanan publik Polri.
Layanan cepat, responsif, dan penuh keramahan yang diberikan petugas membuat masyarakat melontarkan pujian setinggi langit, Rabu (12/11/2025).
Salah satu warga, Sudianto, tak bisa menyembunyikan rasa puasnya usai mengurus laporan kehilangan di SPKT Polda Metro Jaya. Ia menilai pelayanan yang diterimanya begitu cepat, tertib, dan profesional.
“Selamat siang, saya Sudianto. Terima kasih untuk SPKT Polda Metro Jaya yang telah membantu saya. Pelayanannya sangat baik dan sangat cepat. Salut untuk petugas yang bekerja dengan ramah,” ujar Sudianto kepada wartawan.
Nada serupa juga datang dari Tulus, warga lainnya yang melaporkan kehilangan Tanda Nomor Kendaraan Bermotor (TNKB).
“Saya ingin mengucapkan terima kasih kepada SPKT Polda Metro Jaya. Pelayanannya benar-benar cepat, ramah, dan tidak berbelit-belit. Saya merasa dilayani dengan sangat baik,” ungkapnya.
Kepala Siaga SPKT Polda Metro Jaya, AKP Eko Sowandono, menegaskan bahwa SPKT selalu berkomitmen memberikan pelayanan terbaik kepada masyarakat.
Menurutnya, kecepatan dan ketepatan dalam menangani laporan merupakan wujud nyata dari semangat Polri Presisi, Prediktif, Responsibilitas, dan Transparansi Berkeadilan.
“Kami terus berupaya agar setiap laporan masyarakat, khususnya terkait surat keterangan kehilangan, bisa ditangani secara cepat dan sesuai prosedur. Kepuasan masyarakat adalah energi kami untuk terus berbenah dan memberikan pelayanan yang lebih baik,” tegas AKP Eko saat ditanya wartawan, Kamis (13/11/2025).
Ia menambahkan, SPKT tidak hanya berfokus pada kecepatan administrasi, tetapi juga pada human touch sentuhan empati yang membuat masyarakat merasa nyaman dan dihargai setiap kali datang ke kantor polisi.
Apresiasi yang terus mengalir dari masyarakat menjadi bukti nyata bahwa wajah kepolisian kini semakin humanis dan profesional. SPKT Polda Metro Jaya menjelma menjadi simbol perubahan pelayanan publik Polri yang mudah, cepat, dan transparan.
Langkah-langkah kecil seperti pelayanan laporan kehilangan yang efisien ternyata membawa dampak besar: tumbuhnya kepercayaan publik terhadap institusi kepolisian.
Dengan semangat Presisi, SPKT Polda Metro Jaya bertekad untuk terus menjadi pelayan masyarakat yang sigap, profesional, dan penuh kehangatan sesuai motto ‘Polri Hadir untuk Melayani, Melindungi, dan Mengayomi’. (RDN)
