Deloo.id, Jakarta – Sentra Pelayanan Kepolisian Terpadu (SPKT) Polda Metro Jaya menjadi sorotan positif warga ibu kota berkat pelayanan yang cepat, ramah, transparan, dan tanpa pungutan biaya.
Pada Rabu (29/10/2025), suasana di ruang pelayanan SPKT Polda Metro Jaya tampak ramai namun tertib.
Setiap warga yang datang dilayani dengan senyum oleh petugas berpakaian rapi, lengkap dengan sistem antrean digital yang memudahkan masyarakat.
Salah satu warga, Yudi, mengaku kagum dengan pelayanan cepat dan profesional yang diterimanya saat mengurus surat tanda kehilangan SIM.
“Halo, saya Yudi. Saya ke sini buat laporan kehilangan SIM. Di sini pelayanannya cepat banget, petugasnya ramah, dan yang paling penting, tidak dipungut biaya sama sekali. Jadi, buat yang mau buat surat kehilangan, saya rekomendasikan langsung ke SPKT Polda Metro Jaya,” ujar Yudi.
SPKT Hadir dengan Layanan Cepat dan Prosedur Transparan
Perwira Siaga SPKT Polda Metro Jaya, Kompol Deti Juliawati, menegaskan bahwa SPKT terus berinovasi dalam meningkatkan kualitas pelayanan publik, sejalan dengan semangat Presisi (Prediktif, Responsibilitas, Transparansi Berkeadilan) yang diusung Polri.
“Kami memastikan setiap laporan ditangani secara cepat, tepat, dan transparan. Semua prosesnya bisa dipantau langsung oleh masyarakat,” jelas Kompol Deti.
Ia menjabarkan tahapan pelayanan SPKT secara sistematis:
1. Kedatangan dan Pendaftaran: warga diterima oleh petugas siaga, mengisi daftar tamu, dan mendapat nomor antrean.
2. Konseling Awal: pelapor diarahkan ke fungsi terkait Reskrimum, Reskrimsus, Siber, atau PPA sesuai jenis laporan.
3. Verifikasi Unsur Pidana, jika memenuhi unsur hukum, laporan disiapkan dan diterbitkan Laporan Polisi (LP) resmi.
4. Penerbitan dan Tanda Bukti: dokumen dikoreksi dan disahkan oleh Kepala Siaga SPKT, lalu diserahkan langsung kepada pelapor.
“Mekanisme ini kami rancang agar masyarakat mendapatkan kepastian hukum secara cepat dan profesional. Kami ingin warga merasa aman dan percaya bahwa setiap laporan mereka ditangani dengan sungguh-sungguh,” tegas Deti.
Pelayanan cepat tanpa biaya tambahan, keramahan petugas, serta transparansi prosedur menjadikan SPKT Polda Metro Jaya teladan nasional dalam pelayanan publik kepolisian.
Tak sedikit warga yang memuji perubahan besar di tubuh Polri. “Dulu kalau ke kantor polisi agak takut, sekarang malah nyaman. Petugasnya sopan dan informatif. Salut buat SPKT Polda Metro Jaya!” ujar salah satu pengunjung lainnya.
Respons publik ini sejalan dengan misi Polri Presisi yang digagas Kapolri Jenderal Listyo Sigit Prabowo, yakni menghadirkan kepolisian yang prediktif, responsif, dan berkeadilan di mata masyarakat.
SPKT Polda Metro Jaya: Dari Layanan Biasa Jadi Luar Biasa
Dengan sistem yang semakin modern dan SDM yang berorientasi pelayanan, SPKT Polda Metro Jaya terus menunjukkan bahwa kepolisian bisa menjadi garda terdepan pelayanan publik yang profesional dan terpercaya.
“Kami tidak hanya melayani laporan, ta⁷pi juga menumbuhkan kepercayaan publik. Karena Polri hadir untuk masyarakat, bukan sebaliknya,” tutup Kompol Deti. (RDN)
