Deloo.id, Tangsel – Layanan Pasporia yang dihadirkan Kantor Imigrasi Kelas I Khusus Non TPI Tangerang di kawasan Car Free Day (CFD) BSD, Tangerang Selatan, kembali menjadi magnet bagi masyarakat.
Pelayanan paspor yang digelar pada akhir pekan itu dipadati pemohon dari berbagai kalangan, mulai dari keluarga muda, pekerja, hingga warga negara Indonesia yang berdomisili maupun memiliki aktivitas di luar negeri.
Kehadiran layanan jemput bola tersebut menjadi bukti meningkatnya kebutuhan masyarakat terhadap pelayanan keimigrasian yang mudah diakses tanpa harus mengganggu aktivitas kerja pada hari biasa.
Suasana pelayanan berlangsung tertib dengan antusiasme tinggi. Mobil layanan Pasporia terus didatangi masyarakat yang telah melakukan pendaftaran maupun yang datang untuk berkonsultasi mengenai berbagai layanan keimigrasian.
Pelayanan Pasporia juga mendapat perhatian langsung dari Wali Kota Tangerang Selatan yang meninjau booth pelayanan Imigrasi. Dalam kesempatan tersebut, pemerintah daerah memberikan apresiasi atas partisipasi Imigrasi Tangerang yang menghadirkan layanan publik di tengah aktivitas Car Free Day.
Kepala Kantor Imigrasi Kelas I Khusus Non TPI Tangerang, Hasanin, mengatakan seluruh rangkaian pelayanan berlangsung lancar dan menjadi wujud nyata komitmen Imigrasi menghadirkan pelayanan yang semakin dekat dengan masyarakat.
“Alhamdulillah pelayanan hari ini berjalan lancar. Booth layanan Imigrasi juga ditinjau langsung oleh Bapak Wali Kota Tangerang Selatan,” ungkap Hasanin kepada Jurnalis Mitra Imigrasi dan Pemasyarakatan (JMIP) belum lama ini.
Hasanin menambahkan Walikota Tangsel memberi apresiasi kepada jajaran Imigrasi Tangerang atas partisipasi petugas dalam memeriahkan Car Free Day melalui layanan Pasporia.
“Harapannya, pelayanan seperti ini terus berjalan karena masyarakat dapat merasakan manfaatnya secara langsung. Sejalan dengan arahan pimpinan kami, Imigrasi hadir untuk rakyat,” ujarnya.
Antusiasme masyarakat terlihat dari beragam latar belakang pemohon. Salah satunya Hongseok Kim, warga negara Indonesia keturunan Korea Selatan yang datang bersama putrinya untuk memperbarui paspor.
Hongseok menjelaskan dirinya dan sang anak telah menjadi WNI sejak 2013. Putrinya yang sedang menempuh pendidikan di Korea Selatan membutuhkan paspor baru sebelum kembali melanjutkan studi.
“Kami mencari tempat untuk mengurus paspor dan mengetahui ada layanan di Car Free Day ini. Pelayanannya sangat baik dan kami bersyukur paspor anak kami bisa selesai sebelum kembali ke Korea untuk belajar. Terima kasih kepada Imigrasi,” katanya.
Cerita serupa datang dari Rahadian, warga Pamulang, yang mengurus paspor bersama anak-anaknya.
Menurutnya, layanan Pasporia menjadi solusi praktis bagi masyarakat yang memiliki kesibukan tinggi.
“Pengalaman membuat paspor di mobil layanan ini sangat mengesankan. Prosesnya cepat, praktis, tidak perlu repot datang ke kantor. Kita tinggal melakukan pemesanan jadwal dan semuanya berjalan tepat waktu,” ujarnya.
Sementara itu, Melisa mengaku pelayanan yang diberikan petugas sangat ramah dan membantu, terutama saat mengurus paspor untuk anak.
“Saya sangat terbantu. Pelayanannya cepat, ramah, dan prosesnya nyaman. Sangat memudahkan keluarga yang ingin membuat paspor,” katanya.
Hal senada disampaikan Lire Lei, yang mengaku puas dengan pengalaman mengurus paspor di Pasporia CFD BSD.
“Aku senang sekali. Terima kasih untuk seluruh petugas Imigrasi,” ujarnya singkat.
Diketahui Direktur Jenderal Imigrasi dalam berbagai kesempatan menegaskan bahwa inovasi pelayanan seperti Pasporia merupakan bagian dari transformasi pelayanan publik yang bertujuan menghadirkan layanan keimigrasian lebih mudah dijangkau, cepat, transparan, dan adaptif terhadap kebutuhan masyarakat.
Pendekatan jemput bola di ruang publik diharapkan mampu memperluas akses layanan sekaligus memperkuat kepercayaan masyarakat terhadap pelayanan keimigrasian.
Melalui program Pasporia, Direktorat Jenderal Imigrasi terus memperkuat komitmen menghadirkan pelayanan publik yang inklusif.
Kehadiran layanan di ruang terbuka seperti Car Free Day menjadi bukti bahwa pelayanan keimigrasian tidak lagi terbatas di kantor pelayanan, melainkan hadir langsung di tengah masyarakat untuk memberikan kemudahan, kepastian, dan kenyamanan sesuai semangat Imigrasi untuk Rakyat. (BAA)
